Através da Internet, as empresas identificaram uma oportunidade de se aproximarem mais de seus clientes, utilizando o e-mail marketing como uma poderosa ferramenta de comunicação on-line. Por ser extremamente simples, atinge diretamente um grande número de pessoas quase instantaneamente. O e-mail marketing age de forma personalizada e direcionada para um público específico, que pode ser selecionado, por exemplo, através do mailing de sua empresa. É imprescindível direcionar as mensagens, apenas às pessoas que, realmente, possam se interessar pelo produto ou serviço divulgado, ou seja, para o seu público alvo.
O envio do email marketing é uma ferramenta eficaz tanto para estreitar os laços com os clientes como para captar novos visitantes, afim de torná-los clientes e gerar novos negócios.